We robotiseren en virtualiseren in hoog tempo; de komende vijftig jaar verliezen we drie miljoen banen. Hoe motiveer je als marktleider in de financiële sector dan toch 20.000 medewerkers hun klanten te wijzen op je online dienstverlening? Het kan. Met eenvoud en focus. En met een positieve mindset. Een wedstrijd dus: nu doen onze klanten 15% van hun zaken online. Kunnen we de 50% halen? Dan maken we minder kans op fouten en zijn klanten tevredener. Klaar voor de start? In 100 dagen de doelstelling gehaald. Met dank aan Yolk.